松江区创新12345热线接处机制提升市民满意度
松江区通过纪检部门联合督办难点工单和开通镇级民生热线，显著提高12345市民服务热线办结效率和群众满意率，2025年同比提升4.67%。该区对高发频发难点问题复盘梳理，通过职能部门自查、纪检督办、开通“57612345”专线等措施强化为民解忧。区纪委监委与热线办联合督办派单五次以上未结工单二十余件，如2024年5月高效办结车墩镇松南城裕雅苑毁绿反复投诉；九亭地铁站增加近4000个非机动车位强化巡查，投诉量显著下降。泗泾镇4月开通“57612345”专线覆盖居民区，接到首个工单后两天修复小区电梯，建设5处社区食堂和24个助餐点年助餐20余万份，工单办结率83.1%，满意率从79.65%升至83.02%。
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