“无障碍渡板”设在站台和地铁车厢间，“铺平”两者间的空隙和高低差，方便使用轮椅和推婴儿车的乘客上下车。记者了解到，根据计划，这项服务将在今年覆盖申城轨交全网所有车站，目前轨交9号线松江段已实现全覆盖。


记者在轨交9号线松江新城站看到，“无障碍渡板”采用绝缘防滑材质，可三层折叠方便收纳，使用时展开即可，展开后的板面宽约80厘米。工作人员介绍，使用时将展开的板面架设在站台和车厢之间，便可无缝连接站台与车厢，帮助轮椅及婴儿车更加平稳地上下列车。

考虑到运营安全，地铁在设计时，保留了车厢与站台之间的空隙和高低差。但对于坐轮椅和推婴儿车的乘客而言，这个高低差在上下列车时稍有不便。工作人员向记者展示“无障碍渡板”的使用方法时，一名经常乘坐轨交9号线的市民表示：“好几次看到坐轮椅的乘客上下列车时，家人需要费力地抬高前轮，现在有了这块渡板，他们方便多了。”


据介绍，目前“无障碍渡板”服务有三种预约方式。有需要的乘客可拨打地铁服务热线64370000申请，根据语音提示进入人工服务，提供抵达站点名；或拨打车站电话预约申请；或到站后，向工作人员提出使用需求。

乘客预约成功后，车站工作人员将全程陪同乘客安全上车，并通知目的地车站或换乘车站工作人员接力服务。考虑到人多拥挤、列车开关门时间短等实际情况，乘客申请该项服务，请尽量避开工作日早晚高峰。如遇工作人员正在为乘客提供“无障碍渡板”服务，请其他乘客尽量选择其他车门上下列车，为有需要的乘客留出绿色通道。

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