“家里地下室一漏水，我就给沈佳艺打电话，一个小时不到，他们就来帮我排涝。”今年74岁的褚小弟家住九亭镇复地艺墅小区，自从小区成立了应急处置专班，他遇到困难就有了固定人员可找，并且问题能快速解决。

老人口中的沈佳艺，既是复地居民区党总支副书记，又是复地艺墅小区应急处置专班负责人。今年，复地居民区将疫情防控工作专班机制拓展应用到生活垃圾分类、应急处置领域，形成了“一居三班”（即一个居民小区三个工作专班）社区治理机制，为民服务的效率大大提升，各项工作开展更加有序。


复地居民区下辖三个小区，分别是复地艺墅、上海诗林小区和半岛花园小区，共居住着1100多户居民。每个小区都成立了“疫情防控常态化工作专班”“社区垃圾分类工作专班”和“社区应急处置工作专班”，三个“专班”以居民区党总支书记为主要负责人，成员包括居委会班子成员、居委党员、物业公司负责人、业委会成员、党员志愿者等。

“它的工作模式打破了原先谁条线谁负责的固有模式，在疫情防控、垃圾分类、应急处置上做到了一岗全通。固定的人员有效避免了人员经常替换导致的居民熟悉度不够、不愿配合的难题。”复地居民区党总支书记周辉君表示，“一居三班”的成立提升了为民服务的效率，也让社区疫情防控、垃圾分类等工作开展得井然有序。

前不久的连续阴雨天气让褚小弟家的地下室出现倒灌。他和老伴很着急，儿子儿媳在外上班不能赶回家，他第一个想到向沈佳艺求助。片刻功夫，沈佳艺就带着应急处置专班的人员，拿着抽水泵等设备，来到褚小弟家里排涝，最后物业公司保洁人员还做了清洁。没有成立专班前，他要到居委会求助，居委会工作人员职责是按照条线划分的，面对居民家出现的突发状况，责任分工并不明确，处置效率较低。如今应急处置专班成员早已明确“谁去借水泵”“谁来抽水”“谁负责保洁”等事项。


值得一提的是，在专班人员配置上，注重发挥党建引领作用，专班成员均由党员构成。并且充分考虑谁与哪个小区的居民更为熟悉，谁又是属地化人员，谁的工作条线更符合小区实际需要等标准，安排分配组员。

比如，上海诗林小区“一居三班”成员由方建新、赵虹辉等组成，他们既是居委会委员又是小区居民。在垃圾分类中，方建新利用属地化的优势在早晨遛狗、晨练等时间段走访小区，锁定了几户经常乱投放垃圾的居民。在上门沟通时，“邻居”的角色又发挥起了重要的作用，一句“阿拉是邻居呀”拉近了与居民之间的距离，不再是居委会与居民之间的沟通，而是邻居与邻居之间的聊家常。“我劝导他们都听的，都是邻居，说得上话。”方建新说。

松江人才网