| 工作经历(TA工作了2年1个月，共做了4份工作) |
任职时间 |
公司名称 |
职位名称 |
工作职责 |
2023-7 至 2024-2
[7个月] |
北京颐和园 |
游客服务接待实习生 |
负责游客咨询与接待服务，日均接待游客200+人次，解答景点路线、票务、历史文化等各类问题，游客满意度达96%
协助处理游客投诉与突发情况，独立协调解决走失、物品遗失、伤病等问题50+件，零重大投诉
参与节假日主题活动与研学团队接待，累计协助完成大型活动8场、接待研学团30+批次，活动零差错
整理游客反馈数据并形成服务优化建议，提出的3项流程改进方案被部门采纳，接待效率提升15% |
2025-8 至 2025-12
[4个月] |
南山假日酒店 |
前台接待实习生 |
负责宾客入住/退房手续办理，日均接待客户80+人次，客户满意度达95%以上，获月度服务之星
协助处理客户咨询与投诉，独立解决房间升级、设施故障、账单异议等问题30+件，客户零差评
优化入住登记流程，制作快速办理 checklist，将平均办理时间从8分钟缩短至6分钟，效率提升25%
负责每日营业报表整理与数据核对，累计处理报表90+份，账目准确率100% |
2021-7 至 2021-9
[2个月] |
贤和庄卤味火锅 |
服务员 |
引导顾客入座、点单上菜，及时添茶加汤；清理餐桌、维护就餐区域整洁；响应顾客需求，处理简单客诉；核对账单、协助收银；做好餐具摆放、餐前餐后准备工作。 |
2024-2 至 2025-2
[1年] |
our寄拍 |
模特 |
1. 接单选品：对接商家，确认拍摄款式、尺码、要求、出图时间。
2. 收货检查：收到快递，检查衣服/饰品有无破损、瑕疵、污渍。
3. 拍摄修图：按商家要求拍全身、半身、细节图，构图干净、自然光拍摄，简单修图调色。
4. 文案排版：写真实买家秀文案、搭配卖点、穿搭感受。
5. 审核交图：发给商家初审，修改调整至合格。
6. 发布返图：在淘宝、拼多多、小红书等平台正常下单/晒图好评。
7. 结算收尾：置换单留货，佣金单按要求寄回商品，等待结工资。 |
