| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 杨先生 |
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性别： | 男 |
当前年龄： | 22岁 |
工作年限： |
1年以下工作经验 |
身高： |
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所学专业： |
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婚姻状况： |
保密 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 保密 | 户籍地址： | 保密 |
获得证书： |
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语言能力： |
英语熟练 . |
自我描述： |
在校期间我学习成绩优异，曾获国家励志奖学金（全校前5%）和校二等奖学金，系统掌握了设备检测、故障诊断与维护保养的基础技能，同时也学习了客户沟通和标准化运营相关知识。我还参与过多次志愿者活动，负责过旅客引导、物资统筹和场地协调工作，锻炼了耐心细致的服务意识和团队协作能力。
实习方面，我先后有两段完整的一线工作经历：一段是在肯德基负责门店当班运营，熟练掌握了标准化SOP流程，能同时协调多个岗位，严格落实安全规范，提升了高压环境下的问题解决能力；另一段是在广汽本田4S店担任售后服务顾问，全程跟进客户接待、方案制定到售后回访的全流程，能高效处理客户异议和投诉，学会了平衡服务质量与工作效率。
我性格踏实稳重，执行力强，抗压能力好，做事认真负责，能够快速适应新的工作环境和节奏。非常希望能有机会加入贵公司，在岗位上发挥自己的能力，和公司共同成长。谢谢！ 能出差 . 有亲和力 . 会开车 . |
| 求职意向 |
期望职位： | 人事/行政/后勤,市场/媒介/公关,汽车制造/服务,车险专员 |
期望行业： | 不限 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5K~8K/月 |
期望工作地： | 想在小昆山镇工作 |
求职状态： | 应届毕业生 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2023-9 至 2026-6
[2年9个月] |
上海交通职业技术学院 |
汽车检测与维修技术 |
[大专] |
| 工作经历(TA工作了10个月，共做了2份工作) |
任职时间 |
公司名称 |
职位名称 |
工作职责 |
2025-9 至 2026-4
[7个月] |
上海西上海金悦汽车销售服务有限公司 |
售后服务 |
负责门店售后客户的接待工作。首先接待到店车主，记录车辆信息和故障情况，结合技师诊断制定维修保养方案，给客户做好报价确认。在维修过程中实时跟进进度，有增项或者配件问题及时和客户沟通。车辆完工后核对施工项目，陪同客户验车交车，完成结算。后续还会做售后回访，提醒客户定期保养，同时处理简单的客户投诉，维护客户关系，保障售后门店有序运转。
提升了客户需求挖掘与沟通谈判能力，能有效处理客户异议,学会了如何平衡门店利益与客户满意度，建立长期服务信任 |
2024-9 至 2024-12
[3个月] |
肯德基 |
运营专员 |
主要工作，当班期间主要负责门店整体运转。营业前做好人员排班、物料备货和设备点检；营业中管控前厅后厨岗位，严格执行产品制作SOP，把控出品品质和出餐效率，同时做好顾客服务，及时处理客诉。营业结束后完成对账盘点、卫生清洁和设备保养，做好交接工作。同时也会配合门店控制人力与物料成本，落实食品安全和消防安全规范，保障门店稳定高效运营。
掌握了门店标准化运营流程（SOP）与多岗位协调能力提升了高压环境下的问题处理与客诉应对能力，建立了成本控制，食品安全及消防安全的实操意识 |
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