| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 廖丽辉 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 33岁 |
工作年限： |
1-3年工作经验 |
身高： |
158CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 上海市松江区洞泾镇沈砖公路5160弄其灵公寓 | 户籍地址： | 洞泾镇 |
自我描述： |
16年到20年，广州市特蕾美生物科技有限公司，电商客服，在线客服，售前客服
1.售前问题：
a.服务好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
b.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
c.处理好店铺的售后问题，降低退款率；
d.为客户解惑答疑，帮助客户需求推荐适合产品并解决客户疑问（比如:解答客户的皮肤问题，公司产品知识以及护肤方面）
2.售后问题；
a.物流问题：客户下单付款后发货情况，以及物流的及时跟进，以及物流停滞，
b.产品售后问题：根据客户需求，及时帮助客户进行退换货。产品使用是否过敏，产品使用等等
3：产品的上新，参与公司新产品的使用，配合技术人员做网站内测，以及配合运营，及时发现并反馈问题，与客户及时跟进产品上新内容，公布活动内容，以及活动后的复盘
自我评价：
本人已婚已育，吃苦耐劳、为人诚实、上进心强、学习和工作能力强，对工作尽职尽责，并具极丰富的人际关系技巧和良好的沟通协调能力以及团队合作精神，爱交朋友，喜结善缘。由于积极参加各种活动及实践，对很多方面的工作都敢于尝试，正努力把自己培养成高素质，多技能的人才 |
| 求职意向 |
期望职位： | 文员,销售 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前已离职，可快速到岗 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2005-9 至 2009-7
[3年10个月] |
高中 |
普高 |
[高中] |
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