| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 陈春霞 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 22岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
165CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
保密 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 河南省光山县斛山乡茶厂 | 户籍地址： | 车墩镇 |
自我描述： |
深圳兰亭科技股份有限公司
运营助理 2021.7-2021.9
1.根据我们公司新媒体部门流量平台引流的在线咨询客服进行在线回答沟通
2.建立客户档案，跟踪客户，并对客户进行指导；
3.拍摄公司产品和日常帮助客户解答问题，并进行跟进服务；
4.负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类、存档等工作；
5.根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况，及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回访；
6.及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门
7.建立客户档案，跟踪客户，并对客户进行指导；
8.对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；
9.协调市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持；
10.及时完成领导交办的其他任务。
自我评价：
熟练运用Ps作图软件、Pr视频剪辑软件
熟练运用消费者行为分析、KPI数据分析、消费者心里分析。
掌握基础的抖音和微博运营方法 有较强的沟通能力和耐心
熟练的掌握word、excel、ppt等办公软件
本人性格活泼开朗，沟通能力强
工作严谨，敬业，责任心强，有良好的团队合作意识。 |
| 求职意向 |
期望职位： | 网站运营,文员 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前已离职，可快速到岗 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2017-9 至 2021-7
[3年10个月] |
河南测绘职业学院 |
网络营销 |
[大专] |
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