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姓名： | 张洁 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 37岁 |
工作年限： |
1-3年工作经验 |
身高： |
165CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 松江区思贤路1855弄178号401 | 户籍地址： | 方松街道 |
自我描述： |
2009/04-2010/12：上海软通物流有限公司
职务：客服和关务
主要工作：
1）接收客户订单，并检查，整理客户单证，审核客户提供的报关资料，积极引导并规范客户的操作；
2) 负责范围内的每票业务的运作各环节的服务质量的控制、跟踪，
3) 积极主动灵活地处理操作过程中的异常和突发事件，并及时向部门领导反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况；
4) 接受并处理客户关于运作质量和运作效率的投诉、查询和回复，授权范围内的运作事故、索赔的处理；
5) 解答客户对业务流程、价格等的咨询，并根据客户的要求和特点提供合理的解决问题方案供客户选择；
6) 针对客户需求，制作各类报表
7) 向结算员提供负责范围内的业务运作情况进行汇总（业务量及业务性质、客户投诉情况、事故情况等）；
8）会运用ERP系统
2011/02—2012/06：上海至盛信息技术有限公司
所属行业：计算机软件
职务：总经理助理
主要工作
1.协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段目标分解计划
2.起草公司工作总结和其他正式文件，以及重大会议的会议组织与跟踪落实；
3.为总经理制定正确的管理决策提供信息支持和建议；
4.协助总经理对公司各部门进行管理，；
5.协助总经理协调和激励各职能部门的工作；
6.配合总经理处理外部公共关系；
7.负责协助总经理进行商务谈判以及业务合作；
8..完成总经理安排的其他工作。
自我评价：
性格开朗，兴趣广泛.
工作态度积极、细致、缜密，灵活乐观
有行政文员工作经验 英语较流利
具有较强沟通能力和进取心，良好待人接物能力
具有敏锐的洞察力，很强的执行能力
学习能力强，具备了团队合作精神。 |
| 求职意向 |
期望职位： | 人事专员/助理,行政专员/助理,销售代表,采购助理,物流/仓储 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前在职，但考虑换个新环境 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2004-9 至 2008-7
[3年10个月] |
上海东海学院 上海大学（在读） |
报关与国际货运 |
[大专] |
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