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姓名： | 孙海燕 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 43岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
162CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
保密 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 上海市松江区 | 户籍地址： | 中山街道 |
自我描述： |
2004.1-2011.7
上海移动营业厅：客户代表
主要负责前台咨询、受理移动业务、营销移动通信产品，处理客户投诉等等。
2011.7-2012.5
上海天久国际酒业有限公司：销售内勤
负责订单的制作，安排发货，对客户跟踪回访，业务人员差旅费的整理及初审，对业务人员的后勤支援工作，每月仓库进销存的盘点，各类办公设备的管理及维护，绿化保养，负责人员考勤登记并汇总，办公用品的保管、采购及申领，各类通告、文件打印，起草会议内容，会议记录并整理，表格制作，资料整理归档，合同保管等等以及协助经理处理办公室的一些日常事务。
2012.9-2015.6
上海花冠营养乳品有限公司：客服内勤
及时有效的处理各种客户来电咨询和投诉，并进行投诉的跟踪、记录和相关信息的整理、分析与反馈；客户资料收集、整理，以及 CRM 资料管理工作；与客户建立良好的关系，对所有客户资料进行客户分类、分级进行会员制管理；建立客户档案，密切关注客户需求的变化，及时提供信息反馈；收集整理客服中心的业务指标及数据，做好各类相关的报表；经销商、母婴店进行定期回访，了解门店销售情况，每月各区域导购人员销量提成的核实；官网QQ和天猫旺旺的咨询解答，微信、微博育儿问答的互动管理；协助部门经理拟定部门内的各项规章、管理制度，岗位职责、核心工作流程、制定部门KPI指标考核及其他的一些日常事务。
自我评价：
本人性格开朗，认真做人、认真做事
有亲和力，适应能力强，学习和接受新鲜事物快
有上进心、恒心、信心、诚心
能够吃苦耐劳。 |
| 求职意向 |
期望职位： | |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 目前暂无跳槽打算 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2006-9 至 2010-7
[3年10个月] |
中央广播电视大学 |
行政管理 |
[本科] |
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