| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 程静 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 39岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
160CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 上海松江区广富林路1518弄绿地蔷薇九里 | 户籍地址： | 方松街道 |
自我描述： |
2008.3-2013.3 上海昊远商务信息服务有限公司 销售/助理/主管
工作描述：销售：1. 熟悉国内机票销售政策及业务流程；独立操作机票预订ETERM和黑屏EPLUS。
2、熟练操作民航订位系统，出票指令操作熟练，熟悉掌握出票技能
2. 灵活处理平台疑难订单，协调客户间关系，尽快将订单处理完成。
3. 准确处理平台技术问题，引导客户正确使用平台网站。
4. 准确处理来电订位订单，协助客户预订完成订单。
部门主管：1.负责国内机票销售部的主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、给下级员工提供引导或支持并监督他们的日常工作；
4、推动实施客户服务规范和流程； 全方位优化客户服务质量；
5、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估
2013.4-2014.11 自营淘宝店店铺 淘宝店主
工作描述：服装类的网店店主，主要负责网店的运营管理维护及其他相关事情。如进货，上下架商品，编辑设计网店页面，更新商品，更改价格等等
2015.3-2015.5 上海富达用品展示有限公司 经理助理
工作描述：1.协助经理完成日常工作，与各部门之间的沟通；
2.组织筹备经理会议，准备会议文件，并做好会议记录；
3.负责协助经理起草及打印公司相关文件或函电；
4.负责经理的对外联络、来电、来访记录，配合经理处理外部公共关系；
5.负责收集及统计经理需要的各类报表；
2015.5-2015.7 智放（上海）营销管理有限公司 行政专员/助理
工作描述：1、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；
2、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理；
3、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；
4、维护公司日常办公秩序和办公环境；
5、完成上级领导交派的其他事务。
6.、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
7、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
自我评价：
做事认真负责并竭尽所能，对人真诚，能很好的处理人际关系，善于沟通。勤奋苦干，虚心好学，能迅速适应新环境。 |
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| 求职意向 |
期望职位： | 行政总监,人事总监,培训助理,,客服 |
期望行业： | 计算机软件/硬件 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 目前暂无跳槽打算 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2006-9 至 2010-7
[3年10个月] |
武汉地质大学 |
行政管理 |
[大专] |
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