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姓名： | 王珏 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 36岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
160CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 上海市松江区文涵路737弄35号402室 | 户籍地址： | 方松街道 |
自我描述： |
2014/04 -- 2015/01 上海思奈环保科技有限公司 网络/在线客服
工作描述：1.通过在线沟通工具为顾客提供快速及准确的解答；
2.进行问题收集与分析反馈，处理和记录客户资料；
3.处理淘宝店铺上客户订单、制单，解答客户咨询，促使买卖的成 交；完成网上购物的售前、售中与售后工作。
4.400电话接通，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
5.了解仓库现有库存情况，跟进短缺产品，线上线下销售制单，通知仓库发货；
6.每月销售业绩的统计；
7.及时准确处理客户的问题,为客户提供订单查询、线下线下维修、退换货处理等各种售后服务；
2011/10 -- 2013/07： 深圳标立信息咨询有限公司上海分公司 行政助理
工作描述：1.主要负责出国体检的前台登记审核，接待和体检过程引导；
2.接听电话，预约登记各类出国体检，告知需带的资料和注意事项；
3.体检人与医生的传递信息工作；
4.检费收体、打印发票、收发邮件、体检报告盖章、审核报告、扫描打包录入系统并装订；
5.复检的通知，系统录入，安排处理复检情况。
2011/05 -- 2011/10： 上海琼林文化有限公司 前台
工作描述：1.负责中心的接待工作，接待来访者、接待学生和家长；
2.维护中心内温馨、整洁、友好的环境氛围；
3.负责处理中心内部的行政事宜；
4.为上课小学员做课程安排及提供相应的服务 ；
自我评价：
生活上，为人朴实真诚，热情随和，易于沟通。对待工作认真负责，有很强的忍耐力、意志力，有较强的沟通能力和团队合作精神，能够积极主动配合工作。我相信态度决定一切，在工作中通过自己的热情和努力，踏踏实实做好每一个细节，来提高自我价值。 |
| 求职意向 |
期望职位： | 文员,行政总监,物流总监,培训助理 |
期望行业： | 物业管理/商业中心 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前已离职，可快速到岗 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2007-9 至 2011-7
[3年10个月] |
上海邦德学院 |
应用日语 |
[大专] |
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