| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 朱燕 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 33岁 |
工作年限： |
3-5年工作经验 |
身高： |
168CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
未婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 上海市宝山区海滨新村81号208室 | 户籍地址： | 永丰街道 |
自我描述： |
2014年 3月至 2014年 6月 公司名称：上海对外服务有限公司 职位名称：呼入员 工作描述：1、负责接听咨询、申诉、举报电话，做到热情礼貌、耐心解答、使用文明规范用语。
2、对申诉、举报内容必须询问清楚，并输入电脑，要求记录规范、详细、完整。对一般性的申诉件，要及时、准确地按照属地分拨到各工商分局、工商所、对较大或重大的消费申诉件及所有举报件、疑难案件、突发事件，要及时向带班员或负责人报告请示，在带班员和负责人的领导下，分拨、传达、发送调度命令。
3、对所分拨的申诉、举报件，要随时注意跟踪，掌握情况的反馈，对未按照指定时间反馈的申诉、举报件，要及时向带班员汇报，并协助带班员做好督促、催办工作。
4、对不予受理或应由其它部门受理的申诉、举报件，要耐心的告知消费者，并说明理由。
5、熟悉设备的性能、操作方法，不断提高操作水平，发挥设备的使用效率，要注意对设备的维护和保护。
6、对申诉、举报内容要严格限制知情范围，除向带班员和负责人汇报外，不得向其他人员泄露，因泄密而导致申诉举报人的人身安全等合法权益受到损害的，将追究其行政和法律责任。
7、严守岗位工作纪律，忠于职守，做到不误岗，不串岗、不迟到、不早退，按时做好交接班，爱护公物设备，保持工作场所整洁。
8、日值班接线员要履行值班员职责，除负责卫生的清理工作外，要提前做好夜服电话的收听和处理。
9、完成领导交办的其他临时性工作。
2014年 6月至 2015年 3月 公司名称：兢丞汽车服务部 职位名称：前台文员 工作描述：1. 接听、转接总机电话；接待来访人员。 2. 负责总经理办公室的清洁卫生。 3. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，协助各部门文员做好办公室档案收集、整理工作。 4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5. 随时更新和管理员工的通讯录并发放到内部局域网及各个分公司。 6. 及时下达领导的各类通知包括口头通知。
自我评价：
本人为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地 |
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| 求职意向 |
期望职位： | 资料员,,人事专员/助理,,服装设计师 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 观望有好的机会再考虑 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2010-9 至 2014-7
[3年10个月] |
上海立达职业技术学院 |
坏境艺术设计 |
[大专] |
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