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姓名： | 李丽薇 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 43岁 |
工作年限： |
1-3年工作经验 |
身高： |
168CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 文翔路928弄21号 | 户籍地址： | 方松街道 |
自我描述： |
2007.7----2008.9 常州金陵江南大饭店 前厅主管 工作内容：
1、协助前厅经理完成销售目标，有效提高住房率等。
2、负责部门各班组的日常运转工作，审阅各班组的工作交班记录和部门所规定的报表。
3、负责并亲自做好进店团队/会议和重点客人的检查及接待工作，保证服务质量。
4、检查当班人员的仪表仪容执行情况和工作程序和服务标准的落实和检查，根据实际操作情况提出相应的修改意见等。
2008.9----2010.3 常州锦江国际大酒店 大堂副理 工作内容：
1、负责整个酒店的投诉及处理突发事宜
2、接待VIP客户、协助前厅部经理对该部进行管理
3、参与该部的督导工作。维护大堂秩序，对酒店和员工的安全、宾客和酒店的财产安全负责。
4、回答宾客的询问并向宾客提供必要的协助和服务等。
2010.3----2013.3 常州玛奇朵精品酒店 前厅经理 工作内容：
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责；
2、负责员工素质、工作效率、服务水准管理和培训；
3、向部属下达工作指标并指导工作，协调与其他部门之间出现的工作矛盾；
4、检查前厅、礼宾仪表，仪态，服务质量，检查房间预订情况和掌握房态等。
5、预算年增长率，同比增长、环比增长等
2014.12---至今 上海学大教育进修学校 教育咨询师 工作内容：
1、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；
2、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；
3、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；
4、制定孩子长期的辅导计划与方案，与家长签订辅导协议；
5、跟踪客户辅导项目实施及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；
6、建立客户电子档案及负责客户维护；
自我评价：
我不是一个聪明人，但是一个刻苦愿意学习的女人。 |
| 求职意向 |
期望职位： | 酒店管理,酒店管理,音效师 |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前在职，但考虑换个新环境 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2003-9 至 2007-7
[3年10个月] |
哈尔滨商业大学 |
旅游管理 |
[本科] |
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