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姓名： | 陶叶锋 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 44岁 |
工作年限： |
1-3年工作经验 |
身高： |
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所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 上海 | 户籍地址： | 其它 |
自我描述： |
工作经历
2005.08 - 至今 上海松广贸易有限公司 （7年9个月）
售后服务部 | 售后服务/客户服务 | 4001-6000元/月
汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务/租赁） | 企业性质：民营 | 规模：100-499人
工作描述： 售后服务部-前台维修接待
售后服务部-事故接待
售后服务部-索赔员（保修鉴定员）
售后服务部 见习前台主管
1. 负责售后前台接待工作，维修车辆故障的初步诊断与车间的衔接。 2. 负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案。 3. 负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询。 4. 负责在最短的时间内处理单客户投诉及配合经理处理重大客户投诉。 5、负责事故车定损维修，熟悉保险公司定损、理赔、单证收集流程。
详见附件简历！
自我评价：
汽车构造及设备有一定的了解，熟悉品牌店索赔流程，熟悉前台日常工作，事故车出险处理流程，熟悉保险公司定损平台操作及定损流程 有8年4S店工作经验 |
| 求职意向 |
期望职位： | |
期望行业： | 其他行业 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5000~8000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 目前暂无跳槽打算 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2001-9 至 2005-7
[3年10个月] |
上海交通职业技术学院 |
交通工程 |
[大专] |
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