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姓名： | 丁美琴 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 34岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
160CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
未婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 安徽省安庆市怀宁县公岭镇 | 户籍地址： | 中山街道 |
自我描述： |
工作经历 2013.5~~至今 人人贷商务顾问(北京)有限公司 运营部助理兼客服专员
主要工作包括：
1、 通过电话、QQ、邮件等渠道解答用户咨询；
2、 管理用户资料；收集用户问题并汇总、反馈给相关部门；
3、 为用户讲解公司产品，包括费率、还款方式等，引导用户借款理财意向；
4、 负责将客户提交过来的贷款申请资料进行筛选和初步审核，整理后提交审核部门；
5、跟进用户审核材料提交进度，并与用户协调审核结果指导后续操作；
6、指导借款用户支用和还贷，提醒用户及时还款并对再次借款客户进行挖掘；
7、 为用户提供优质的服务，包括日常的问题及时回复、解决等；
8、每天针对呼入呼出量的数据进行对比，找出问题来源；
9、接待来自各地的用户，进行理财借款的讲解，负责建立客户服务流程及制度，监督客服团队的工作；
10、每天及时日报反馈所发现问题及投诉事项，做好汇总整理。
实习经历
2012.7~2013.5 北京房修一物业管理有限公司 行政专员
主要工作包括：
1) 负责公司前台接待及电话接转；
2) 传真收发、信件邮寄及各种相关资料收发、复印、饮用水等日常工作；
3) 负责员工考勤的管理、统计；
4) 办公用品的统计及发放；
5) 办公区卫生管理和绿植维护；
6) 领导交代的其他事项以及大型会议的组织及服务工作。
自我评价：
最大的优势在于近两年来积累的相关工作经验；最好的优点是具有很强的学习能力，适应性强，有耐心及强烈的工作责任感，有创新意识和独立处理问题的能力，有广泛的兴趣爱好及良好的团队推动意识；最佳的状态就是随时能投入工作，热心不减。 |
| 求职意向 |
期望职位： | ,销售,客服 |
期望行业： | 互联网/电子商务 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 目前暂无跳槽打算 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2009-9 至 2013-7
[3年10个月] |
安徽国际商务职业学院 |
商务英语 |
[大专] |
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