| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 鲍笑 |
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性别： | 女 |
当前年龄： | 36岁 |
工作年限： |
5-10年工作经验 |
身高： |
158CM |
所学专业： |
管理科学与工程类 |
婚姻状况： |
已婚 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 江苏省新沂市时集镇西洪村 | 户籍地址： | 新桥镇 |
自我描述： |
一、时间：2011年4月至2012年6月
公司名称：上海矩祥精密模具有限公司
职位名称：新模担当
职位描述：综合性事务工作，如产品测量、资料制作、各部门协调沟通等
二、时间：2012年9月至2014年12月
公司名称：上海花冠营养乳品有限公司
职位名称：客服专员
职位描述：综合性客服，主要负责接听电话、提供咨询、处理客户问题及其他职责范围内的工作
自我评价：
1、熟练使用：QQ、阿里旺旺、京东咚咚等聊天软件与客户进行良好的沟通互动，打字迅速，平均80字以上/分钟；
2、通过热线电话与客户进行亲切的沟通、解答问题，有2年多综合客服工作经验，普通话标准、声音甜美，可以很快适应呼叫中心、网店等类型工作；
3、熟练使用Excel、Word、Ppt等办公软件制作表格等资料；
4、有驾驶执照，能够熟练驾驶机动车，可以适应短期出差等工作需要；
5、目前已取得中级营养师资格证，成绩优异，可以更好的在食品、饮料化妆品等快消品类行业发挥优势；
6、英语达到一定水平并已取得相关证书；
之前有机械加工类产品1年以上的产品检验相关经验，并且主要服务日系客户；
购买了汽车，全程参与了选车、办理各项事宜等一系列事情，对于汽车的相关知识有所了解、也比较感兴趣；
目前帮助朋友打理京东、1号店、淘宝平台上的网店，事情琐碎，主要做有关于客服一类的事务；
希望能长期从事客服、销售、行政等这一类工作。 |
| 求职意向 |
期望职位： | 客服,培训助理,销售 |
期望行业： | 消费品(食/饮/烟酒) |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 3000~5000/月 |
期望工作地： | 想在上海/松江工作 |
求职状态： | 我目前在职，但考虑换个新环境 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2006-9 至 2010-7
[3年10个月] |
江阴职业技术学院 |
平面设计 |
[大专] |
| 工作经历(TA工作了3年5个月，共做了2份工作) |
任职时间 |
公司名称 |
职位名称 |
工作职责 |
2012-9 至 2014-12
[2年3个月] |
上海花冠营养乳品有限公司 |
销售·市场·顾问·公关类 |
1、负责接听公司呼叫中心400/800来电，耐心详细的解答客户在使用产品过程中遇到的各种问题，给予产品使用指导，提供详细咨询，开通会员、建立客户资料档案等；
2、处理投诉，尽力使客户满意，减少客户退换货，有问题及时反馈、做好详细记录；
3、有问题的客户及时跟进回访，打消客户疑虑、及时有效的解决客户问题，从而协助终端维护好客户；
4、登陆公司官方网站在线QQ客服，解答问题、指导活动参与等并做好详细记录；
5、登陆公司天猫旗舰店阿里旺旺（千牛），提供咨询等售前相关事宜并做好记录；
6、整理公司活动收集到的名单，做录入等工作，以便专人进行及时回访；
7、定期提交相关资料，以供公司官方微博、微信作为推广使用；
8、帮助客户查看寄发礼品等快递情况；
9、上级主管交办的其他事宜。
工作认真负责，细致耐心并及时有效的完成，多次受到主管肯定与好评！
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2011-4 至 2012-6
[1年2个月] |
上海钜祥精密模具有限公司 |
机械·仪器仪表类 |
1、负责新产品的尺寸测量（主要为精密五金冲件），熟练使用各种测量仪器：如投影仪、高度计、卡尺等仪器测量产品尺寸；
2、各类产品外观的分析判定、分类及放行；
3、交样报告的制作（根据客户不同要求，提供各种格式测量报告）；
4、其它相关资料的收集整合；
5、公司下一流程的各种规范制作（如：部品检验规范等）；
6、图纸及各种留底样品、资料的整理、分类、登记、归档及发放到相关部门等；
7、尺寸ERP系统导入及发行；
8、合格后量产前产品的移交、培训及讲解；
9、熟练运用常用办公软件（Word、Excel、PPt等）制作相关资料；
10、部门领导交办的其它工作。
主要服务日系客户，如：索尼、松下、欧姆龙等知名在华日企，工作细致认真，经常配合加班，及时完成工作，得到主管好评！ |
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