| 个人资料 [加入人才库] |
姓名： | 盛佳 |
|
性别： | 女 |
当前年龄： | 24岁 |
工作年限： |
无经验 |
身高： |
|
所学专业： |
|
婚姻状况： |
保密 |
证件号： | 下载简历后显示 |
目前居住地： | 保密 | 户籍地址： | 保密 |
获得证书： |
|
语言能力： |
英语熟练 . 普通话精通 . |
自我描述： |
本人性格开朗，积极向上，对工作有极大的兴趣和爱 好，对工作认真负责，具有良好的业务能力和身体素质，性情温和，容易与他人相处，形成融洽的团队合作关系 。
同时本人积极进取，做事注意细节，注重工作效率， 时间观念强，有上进心 。做事稳重，思考周密，能多方面去考虑问题该如何解决。善于梳理总结，资源整合，同时考虑多方面关键因素，制定计划。 |
| 求职意向 |
期望职位： | 外贸专员/助理,报关员 |
期望行业： | 不限 |
职位类别： | 全职 |
期望薪资： | 5K~8K/月 |
期望工作地： | 想在永丰街道工作 |
求职状态： | 我目前已离职，可快速到岗 |
| 教育经历 |
就读时间 |
所在院校 |
所学专业： |
学历等级 |
2019-6 至 2023-6
[4年] |
上海理工大学 |
国际经济与贸易 |
[本科] |
| 工作经历(TA工作了10个月，共做了2份工作) |
任职时间 |
公司名称 |
职位名称 |
工作职责 |
2022-8 至 2023-2
[6个月] |
中吉包装材料有限公司 |
文员 |
1、负责办事处进行行政事务管理,监管办事处各种证件、印章、银行印鉴等的使用,跟进办事处申请的审批。
2、负责办事处应收款跟进和预警,协助业务人员催收,跟进机款(现金、承兑、支票)交付公司的结果。
3、负责公司提供的网站发布信息,登记好客户信息,整理客户资料 |
2023-8 至 2023-12
[4个月] |
金榜荟萃 |
客服 |
1、针对客户提出的疑问，提出及时、满意的解答，引导客户达成交易，继续跟进后续客户的课程安排。
2、接听客户来电，为客户提供产品使用、资费权益、平台运营问题咨询解答，执行各项操作程
序，认真记录客户反馈的信息，并及时将信息进行处理反馈，平均每天接听电话量100多。
3、协助处理客户投诉，做好记录，了解事件的真实性，协调各部门处理，将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度，将意见、投诉、建议进行登记，归类、统计、上报，落实改进措施。
4、在线接听客户的问题咨询、接报案及投诉处理，讲问题进行及时反馈，确保投诉得到妥善的解决，客户满意度95%。
5、不定期以电话回访形式调查客户的满意度。
6、完善呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核，及时跟踪与反馈，不断提高员工的业务技能。参与个人客户与对公客户产品销售及活动实施，进行套餐服务的产品销售；为个人与公司客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务，独立完成相关业务的办理。 |
| 项目经历 |
项目时间 |
项目名称 |
担任角色 |
项目描述 |
2021-6 至 2022-3
[9个月] |
2021互联网＋大学生创新创业大赛 |
组员 |
该项目采用了问卷调查的方法对进博会的相关企业进行实证研究。为了探索疫情形式下进博会对社会经济的
影响和意义，针对本次问卷调查所得的数据，采用了描述性统计分析、方差分析、回归分析等方法进行统计
分析。在项目中主要负责项目的撰写、资料的分析和制作报告等。 |
| 联系方式 |
移动电话： |
获取联系方式 |
电子邮箱： |
获取联系方式 |
在线ＱＱ： |
获取联系方式 |
微信号： |
获取联系方式 |
|
